FirstRing

Wanneer een crisis toeslaat, tellen de eerste minuten. Organisaties met een publieke taak, zoals ziekenhuizen, gemeenten, waterschappen en hulpdiensten, hebben dan nog maar een “golden minute” (waar het vroeger een “golden hour” was) om helder en consistent te communiceren, voordat verwarring of misinformatie de overhand krijgt. Toch ontbreekt vaak de tijd, structuur of ervaring om dat goed te doen: een eerste crisisrespons vraagt normaal al snel zes mensen en een uur tijd, en teams leunen vaak op één of twee ervaren personen. Late of onjuiste communicatie verergert een crisis en beschadigt het vertrouwen in de organisatie. Desinformatie wordt door het World Economic Forum gezien als een van de grootste risico’s ter wereld.

FirstRing ontwikkelde een AI-gedreven crisiscommunicatie-platform, een “Crisis Communication Operating System”, dat binnen enkele minuten een volledige situatieanalyse, communicatiestrategie, boodschappen, Q&A’s en kant-en-klare verklaringen genereert. Het platform is gebouwd op “Crisiscommunicatie 3.0”, een methodiek gebaseerd op crisismanagementwetenschap en neurobiologie, met mens-eerst, transparantie en een analytische aanpak als uitgangspunten. FirstRing wordt inmiddels gebruikt door meer dan 20 publieke organisaties (waaronder ziekenhuizen, gemeenten en de politie) en heeft zich al bewezen tijdens echte crises, van legionella-uitbraken tot overstromingen en de beveiliging van internationale topontmoetingen.